ファーストサーバ社の損害賠償
先日記事に書いた、ホームページのデータがサーバー側の落ち度により消えてしまった事件のファーストサーバ社から、書留にて損害賠償の申し出が届きました。
６月２０日から数日間サーバーが使用不能になり、アップしていたデータまで消えてしまったり、限定的に情報漏えいがあったことの原因や経緯、対処についても詳しくHPに載っていました。技術的なことなどはわかりませんが、起こったことはともかく、やるべきことをされているという印象です。
損害賠償額は、今までファーストサーバ社に私が支払った代金全額、プラス原因究明・復旧作業が進行中の７，８月分サーバー代金相当を賠償金として支払っていただけるとの事でした。振込口座を連絡したら５営業日で振り込んでいただけるとのことです。
トラブル後の決断や対応は早く、また筋道が通った誠意ある対応だと思いました。トラブルや情報漏えいは残念でしたが、この対応については、なかなか出来ないことだと思います。
今後もこちらにホームページを預けようと思います。
何かあったときにどのような対応をするかは、信頼を得る上でとても大切ですね。
